Kebijakan privasi.

Data yang kami gunakan

Kami menyimpan nama, email dan status verifikasinya, nomor WhatsApp, alamat, konfigurasi custom, keranjang, serta riwayat transaksi. Password disimpan sebagai hash Argon2id, bukan teks biasa.

Data digunakan untuk menjalankan akun, memproses pesanan, berkomunikasi tentang produksi atau pengiriman, menangani permintaan bantuan, dan menjaga keamanan toko.

Email dan WhatsApp

Verifikasi akun dan pemulihan password dikirim melalui layanan email pengirim toko. WhatsApp digunakan untuk verifikasi nomor dan notifikasi pesanan jika pelanggan mengaktifkannya. Percakapan bantuan dilakukan melalui tiket di website.

Kami tidak menampilkan email, nomor WhatsApp, atau alamat pelanggan pada katalog publik. Staff memperoleh akses sesuai tugas pengelolaan pesanan, sedangkan data dan pengaturan tertentu dibatasi kepada pemilik.

Tiket bantuan

Pesan, lampiran foto, status, dan hubungan tiket dengan pesanan disimpan untuk menangani pertanyaan atau keluhan. Percakapan hanya dapat diakses pemilik akun terkait serta admin yang berwenang; tidak ditampilkan sebagai ulasan publik.

Lampiran disimpan privat di Google Drive milik toko. Percobaan pengiriman yang belum terkonfirmasi dapat disimpan sementara dalam sesi browser agar tidak menghasilkan pesan ganda. Jangan mengirim password, PIN, atau OTP melalui tiket. Bantuan dan balasannya tersedia di website.

Sesi dan penyimpanan perangkat

Website menggunakan cookie sesi untuk login. Keranjang tamu dan permintaan sinkronisasi dapat tersimpan pada browser. Aplikasi Android menyimpan token sesi pada penyimpanan aman perangkat; password tidak disimpan dalam aplikasi.

Keluar dari akun untuk mengakhiri sesi perangkat, atau gunakan Keluar dari semua perangkat untuk mencabut sesi akun yang tersedia.

Penyimpanan dan cadangan

Database dan aset bawaan website disimpan di VPS toko. Gambar unggahan, preview, file desain custom, dokumentasi, dan cadangan tertentu disimpan pada Google Drive milik toko dengan akses yang dibatasi. Materi produk atau dokumentasi yang diterbitkan dapat dilihat melalui website. Cadangan operasional disiapkan untuk pemulihan ketika terjadi gangguan. Akses dan file pemulihan dibatasi; cadangan data transaksi menggunakan enkripsi.

Data transaksi dan snapshot alamat pesanan dapat dipertahankan untuk menyelesaikan pesanan, menangani keluhan, dan memenuhi kebutuhan pencatatan toko. Penghapusan profil tidak otomatis menghapus semua catatan transaksi yang sudah dibuat.

Pembayaran dan pengiriman

Pembayaran QRIS diproses oleh Komerce. Nama, email, nomor telepon, referensi pesanan, dan nilai transaksi diteruskan untuk menyiapkan serta memverifikasi pembayaran. Toko tidak menerima PIN bank atau dompet digital pelanggan.

Perhitungan ongkir memakai KiriminAja dan RajaOngkir/Komerce dengan area asal, area tujuan, kurir, dan berat paket. Identitas serta alamat penerima digunakan untuk pemenuhan pesanan dan pengiriman oleh kurir yang dipilih. Penyedia layanan juga memproses data sesuai kebijakan privasinya.

Akun dan persetujuan

Pendaftaran web meminta persetujuan syarat pembelian dan konfirmasi telah membaca kebijakan ini. Untuk akun baru yang memberikan persetujuan, kami menyimpan waktu dan versi kebijakan. Login Google memakai identitas akun Google yang diverifikasi, termasuk nama dan email; tidak memberi toko akses ke Drive pribadi pelanggan.

Program Ajak Teman & Misi

Jika kamu memakai atau membagikan kode ajak teman, toko menyimpan hubungan antara akunmu dan akun teman (tanpa membagikan email atau nomor WhatsApp kepada siapa pun), status pesanan pertama teman, riwayat saldo belanja, serta link postingan yang kamu kirim untuk misi. Data ini dipakai untuk menghitung hadiah dan mencegah penyalahgunaan, dan disimpan selama akun aktif. Pemilik kode hanya melihat nama depan teman dan status hadiahnya. Program ini tidak meminta KTP atau nomor rekening.

Mengubah dan menghapus data

Kamu dapat mengedit profil, memperbarui nomor WhatsApp, serta menambah atau menghapus alamat melalui Akun Saya. Perubahan tidak mengubah snapshot pesanan sebelumnya.

Permintaan penghapusan dapat diajukan dari halaman akun. Toko meninjau pesanan yang masih berjalan, kemudian menghapus akses login dan alamat serta menganonimkan profil ketika permintaan dapat diproses. Hubungi toko jika ingin penjelasan mengenai data transaksi yang masih disimpan.